Au Malherbe, nous prenons soin de vos renseignements personnels avec autant d’attention que nous en portons à notre territoire : avec respect, transparence et une volonté sincère de faire les choses correctement.
Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de confidentialité, qui présente nospratiques de collecte, d’utilisation, de protection et de conservation de vos données.
Les renseignements personnels que nous détenons sont collectés directement auprès de vous, de façon verbale ou écrite, notamment lorsque :
Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour vous offrir une expérience fluide, sécuritaire et personnalisée. Voici les types d’informations que nous pouvons recueillir :
Ces renseignements nous permettent de traiter vos réservations, de personnaliser notre service à la clientèle, d’améliorer notre offre, ou de vous faire parvenir du contenu pertinent.
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour les fins déterminées, et nous nous engageons à ne pas les utiliser à d’autres fins sans obtenir votre consentement explicite au préalable.
Si vous refusez ou retirez votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou au partage de certaines données, nous vous expliquerons clairement les conséquences de ce retrait.
Notez cependant que certains renseignements sont essentiels à la prestation de nos services (par exemple, vos coordonnées pour une réservation). Sans eux, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande.
Nous pouvons partager vos renseignements personnels uniquement avec des partenairesde confiance — comme notre fournisseur de paiement sécurisé ou notre plateforme deréservation — lorsque cela est essentiel à la prestation du service demandé.
Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les protéger avec le même soin que nous.
Nous avons mis en œuvre des mesures organisationnelles et technologiques afin d’assurer la sécurité de vos renseignements :
Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou selon ce que prévoit la loi.
Une fois cette période terminée, nous détruisons ou anonymisons vos données de manière sécuritaire.
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations : nous utilisons des outils fiables et des pratiques rigoureuses pour limiter tout risque d’accès non autorisé, de perte ou de vol.
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter.
Pour toute question, préoccupation ou demande liée à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Nous prendrons le temps de vous répondre clairement, avec la même transparence que celle qui guide notre politique.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps, notamment pour refléter des changements importants dans notre fonctionnement ou nos obligations légales.
En cas de changement majeur, nous informerons notre clientèle de façon proactive. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informée de sa version la plus à jour.
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